隐私政策

本《隐私政策》说明了如何 MEX运输公司有限责任公司, ，操作该 瓦哈卡交通 本网站及品牌（以下简称“我们”或“我们的”）收集、使用、共享、保留和保护个人信息。本政策适用于通过以下途径收集的信息： https://oaxacatransportation.com/, 、我们的报价和联系表单、电子邮件、WhatsApp、支付链接以及相关通信。.

重要服务声明： 我们可能仅作为营销、咨询、预订或协调的中介，而非实际运营您车辆的公司。为了提供报价或安排交通服务，我们可能会将必要的咨询和行程详情分享给一家或多家独立的交通服务提供商。被选中的服务提供商可能会根据其自身的隐私政策处理您的信息，并可能就您的服务直接与您联系。 当预订完成时，我们可能会收取推荐费或佣金。.

1. 我们收集的信息

根据您与我们的互动方式，我们可能会收集以下类别的信息：

• 联系方式和身份信息： 姓名、电子邮箱地址、电话号码、国家代码和首选语言。.
• 行程和预订信息： 接送地点、出行日期和时间、航班或轮渡详情、乘客及行李数量、住宿信息、所需车型以及特殊要求。.
• 联系方式： 消息、报价请求、客户服务往来邮件、附件，以及您通过电子邮件或 WhatsApp 提供的信息。.
• 交易信息： 报价、预订状态、付款确认、交易标识符、退款以及部分账单详情。完整的支付卡号通常由支付处理商直接处理，我们不会存储这些信息。.
• 网站和设备信息： IP 地址、浏览器类型、设备类型、操作系统、引荐页面、浏览过的页面、根据 IP 地址推算的大致位置、时间戳、Cookie 标识符以及类似的使用信息。.
• 反馈和评论信息： 评论、评分、用户评价、调查问卷回复以及您选择提供的其他反馈。.

2. 应避免发送的信息

除非我们明确要求且该信息对为您提供服务确有必要，否则请勿通过通用联系表单、电子邮件或 WhatsApp 发送护照号码、政府身份证号码、完整的支付卡信息、金融账户凭证或敏感的医疗信息。 如果您自愿提供安排交通所需的无障碍服务或健康相关信息，我们将仅在合理必要且为满足该请求所必需的范围内使用和共享这些信息。.

3. 我们如何收集信息

我们收集以下信息：

• 直接来自您 当您提交报价请求、联系我们、通过 WhatsApp 或电子邮件与我们沟通、进行预订、完成付款或提供反馈时。.
• 来自代表你行事的人, ，例如旅行同伴、家人、酒店、旅行顾问、活动组织者或团队协调员。.
• 来自运输服务提供商和服务合作伙伴 当他们确认可用性、完成转账、报告服务问题或提供预订更新时。.
• 自动 当您使用本网站时，我们会通过Cookie、日志、分析工具、嵌入式地图、评论小工具、安全工具及类似技术来收集信息。.

4. 我们如何以及为何使用个人信息

我们可能会将个人信息用于以下用途：

• 回复咨询并准备运输报价。.
• 查询可用情况，并将必要的行程信息告知交通服务提供商。.
• 创建、协调、确认、修改和支持预订。.
• 发送与服务相关的消息、取件说明、支付链接、确认信息、提醒和最新动态。.
• 处理或记录付款、退款、争议、佣金及会计记录。.
• 提供客户支持，并调查投诉、服务故障、欺诈、滥用行为或安全问题。.
• 运营、保障安全、排查故障、分析并优化网站及我们的服务。.
• 保存记录、执行我们的条款、保护合法权益，并履行税务、会计、监管或其他法律义务。.
• 在法律允许且已获得任何必要同意的情况下，发送促销信息。.

5. 处理的法律依据

当适用法律要求具备法律依据时，我们处理个人信息是基于以下原因：应您的要求在达成协议前采取必要措施、履行或协调预订、遵守法律义务、基于您的同意，或出于合法利益，例如回复咨询、运营和保障网站安全、防范欺诈、改进服务以及管理业务关系。 若我们基于您的同意处理个人信息，您可在法律和合同限制允许的范围内随时撤回该同意。.

6. 我们何时会共享个人信息

在合理必要的情况下，我们可能会向以下接收方披露个人信息：

• 运输服务提供商和司机 负责提供报价、接受预订或提供所需服务的工作人员。.
• 支付处理商和金融服务提供商 用于处理交易、退款或支付纠纷。.
• 技术与运营服务提供商, ，包括网站托管、WordPress 和表单工具、电子邮件和消息服务提供商、WhatsApp/Meta、分析工具、地图和评论小工具、反垃圾邮件和安全工具、备份以及客户支持系统。.
• 专业顾问, ，例如会计师、保险公司、律师和顾问，但须遵守相应的保密义务。.
• 政府机关、法院或其他方 在法律要求披露，或为保护权利、安全、财产、用户、服务提供商或公众而合理必要的情况下。.
• 继任者或交易参与方 与合并、融资、重组、资产出售或类似商业交易有关，但须遵守适用的保障措施。.

7. 推荐、佣金及隐私法规定的退出权利

我们不会向数据经纪商提供个人信息，也不会将其用于与本服务无关的第三方广告。不过，我们会与选定的交通服务提供商共享咨询和行程信息，以便获取报价、协调预订及安排服务，并且我们可能会根据推荐或已完成的预订获得相应报酬。 某些隐私法律对个人信息的“出售”或“共享”的定义范围较广，因此此类活动可能属于这些定义的范畴。若此类法律适用，您可以通过以下方式联系我们： info@oaxacatransportation.com 以行使相应的退出权利。请理解，如果不提供为此目的所需的必要信息，我们将无法获取服务提供商的报价或安排交通服务。.

8. 付款

支付卡信息将通过其安全的结账或支付链接环境直接提交给第三方支付处理商。我们通常仅收到交易状态、金额、币种、支付日期和交易参考号，而非您的完整卡号或安全码。支付处理商将根据其自身的隐私政策和安全措施处理支付信息。.

9. Cookie 及类似技术

我们及我们的服务提供商可能会使用Cookie及类似技术，这些技术对于网站运行、记住用户偏好、衡量流量和性能、防止滥用以及了解访客如何使用本网站是必要的。 诸如 Google 地图、评论小工具、视频或社交媒体链接等嵌入式服务，在加载时或您与其互动时，也可能接收设备、Cookie 或使用信息。.

您可以通过网站上的 Cookie 横幅或（如有）偏好设置来管理非必要的 Cookie，也可以调整浏览器设置。阻止某些 Cookie 可能会影响网站的功能。.

10. 国际数据传输

我们的业务遍及多个国家，并在此类国家中使用服务提供商。因此，个人信息可能会在墨西哥、美国或运输服务提供商及技术供应商开展业务的其他国家进行处理。这些地区的隐私法律可能与您所在国家的法律有所不同。在必要时，我们会采取合同或其他法律认可的保障措施来保障国际数据传输的安全。.

11. 数据保留

我们仅在实现本政策所述目的所合理必要的时间内保留个人信息。 保留期限取决于记录的类型、报价是否已转为预订、双方关系的持续时间、支付和会计要求、保修或争议期限、防范欺诈的需要以及适用的法律义务。当信息不再具有合理必要性时，我们可能会在法律允许的范围内将其删除、去标识化或安全归档。.

12. 数据安全

我们采取合理的行政、技术和组织保障措施，旨在保护个人信息免遭未经授权的访问、丢失、滥用、篡改或披露。这些保障措施可能包括访问控制、加密连接、可信的支付处理商、备份、更新以及安全监控。没有任何网站、传输方式或存储系统能保证绝对安全。.

13. 您的隐私权与选择

根据您的所在地及适用法律，您可能有权要求访问个人信息、更正不准确的信息、删除或注销信息、限制处理、反对特定用途、数据可携权、撤回同意，或选择退出某些销售、共享或定向广告。 您可能还享有因行使隐私权而不会受到歧视性对待的权利。.

墨西哥： 您可以行使访问权、更正权、删除权和反对权（ARCO），要求限制对您信息的使用或披露，或在适用情况下撤回同意。.

如需提交请求，请发送电子邮件至 info@oaxacatransportation.com 或者使用我们的 “联系我们”页面. 请指明您希望行使的权利，并提供足够的信息以便我们查找相关记录。在处理您的请求之前，我们可能需要核实您的身份或授权。我们将按照适用法律规定的期限予以答复。您还有权向您所在司法管辖区的相关数据保护机构提出投诉。.

14. 服务与市场营销传播

关于报价、预订、付款、取货详情、安全或支持等服务相关通信，对于提供所请求的服务是必要的，因此可能不包含退订选项。若发送促销电子邮件或消息，其中将包含退订方式，或可通过联系我们停止接收。退订营销信息不会影响必要的服务通信。.

15. 儿童隐私

我们的网站和服务面向负责安排交通的成年人。未经适当授权，我们不会在知情的情况下直接从16岁以下儿童处收集个人信息。在为安排安全交通而确有必要的情况下，成年人可提供有关儿童乘客的有限信息。.

16. 第三方网站和服务

我们的网站可能会链接至或嵌入第三方网站和服务。这些网站和服务对信息的收集和使用受其自身的隐私声明约束，而非本政策。我们建议您在提供信息或使用第三方服务之前，先阅读这些声明。.

17. 本隐私政策的变更

我们可能会更新本政策，以反映我们在业务实践、技术、服务提供商或法律义务方面的变化。页面顶部显示的日期即为最新修订日期。重大变更也可能通过网站或其他适当方式予以通知。.

18. 联系方式及责任方

MEX运输公司有限责任公司，以“瓦哈卡运输”名义开展业务
Vicente Guerrero 105 Colonia Centro, 68000 Oaxaca de Juárez, Oaxaca, México
电子邮件： info@oaxacatransportation.com
网站： https://oaxacatransportation.com/